الأسئلة الشائعة

كيف يعمل برنامج مكافآت جافا كافيه؟
حمل التطبيق ومن ثم التسجيل يتم عبر التطبيق نفسه من خلال واجهة التسجيل، اطلب مشروباتك المفضلة، اجمع نقاط الولاء واحصل على مكافآت. عند كل عملية شراء بقيمة 10 ريال سعودي ، سوف تحصل على 4 نقاط ولاء.

 
كيف يمكنني الانضمام لبرنامج مكافآت جافا كافيه؟
أسرع طريقة هي تحميل تطبيق جافا كافيه من متجر التطبيقات وإنشاء حساب مستخدم جديد.

أين أجد تطبيق جافا كافيه؟
App Store أو Google Play. ابحث عن تطبيق جافا كافيه

هل سيتم التعرف على مكافآت جافا كافيه الخاصة بي لدى كافة مقاهي جافا كافيه؟
نعم من خلال التطبيق ستظهر لديكم المكافات الممنوحة لكم، وللاستفادة منها يمكنكم تقديم الرمز الخاص بكم في التطبيق للكاشير وستحصل مباشرة على المكافاة.

 
لماذا يجب علي التسجيل للانضمام بالبرنامج؟
لكي تستمتع بالعديد من المزايا والمكافآت يتم منحها عن طريق التطبيق من كاش باك ومكافات بحسب المستوى الذي تم الوصول اليه من خلال طلباتكم لدى جافا كافيه عن طريق التطبيق.

 
أنا حالياً عضو في برنامج مكافآت جافا كافيه وأواجه مشكلة في تسجيل الدخول من جوال آخر.
لتسجيل الدخول عبر جوال آخر ما عليك القيام به هو الدخول عبر رقم جوالك المسجل في تطبيق ولاء جافا كافيه وسيتم ارسال رسالة تأكيدية على رقم الجوال المسجل ثم اتباع التعليمات.

 
ماهو مستوى الاساسي في تطبيق ولاء جافا كافيه؟
المستوى الاساسي هو مستوى يتم فيه تصنيف في حالة كان عدد النقاط ما بين 0 نقطة وحتى 499 نقطة.

 
ما هي المكافآت والمزايا التي سيتمتع بها صاحب المستوى الاساسي؟
سيحصل على كاش باك 3% وعند شراء 12 مشروب سيكون المشروب رقم 13 مجانا، سيحصل على مشروب القهوة السوداء أي حجم مع الشوكولاتة المفتوحة بمبلغ 8 ريال، سيحصل على شوكولاتة مجانا كل يوم ثلاثاء، نقاط مضاعفة عند الطلب في يومي الجمعة او السبت

 
ماهو مستوى الفضي في تطبيق ولاء جافا كافيه؟
المستوى الفضي هو مستوى يتم فيه تصنيف في حالة كان عدد النقاط ما بين 500 نقطة وحتى 899 نقطة.

 
ما هي المكافآت والمزايا التي سيتمتع بها صاحب المستوى الفضي؟
سيحصل على كاش باك 5% وعند شراء 12 مشروب سيكون المشروب رقم 13 مجانا، سيحصل على مشروب القهوة السوداء أي حجم مع الشوكولاتة المفتوحة بمبلغ 8 ريال، سيحصل على شوكولاتة مجانا كل يوم ثلاثاء، نقاط مضاعفة عند الطلب في يومي الجمعة او السبت

ماهو مستوى الذهبي في تطبيق ولاء جافا كافيه؟
المستوى الفضي هو مستوى يتم فيه تصنيف في حالة كان عدد النقاط ما بين 500 نقطة وحتى 899 نقطة.

 
ما هي المكافآت والمزايا التي سيتمتع بها صاحب المستوى الذهبي؟
سيحصل على كاش باك 7% وعند شراء 12 مشروب سيكون المشروب رقم 13 مجانا، سيحصل على مشروب القهوة السوداء أي حجم مع الشوكولاتة المفتوحة بمبلغ 8 ريال، سيحصل على شوكولاتة مجانا كل يوم ثلاثاء، نقاط مضاعفة عند الطلب في يومي الجمعة او السبت

هل تنتهي صلاحية نقاط الولاء الخاصة بي في برنامج مكافآت جافا كافيه؟
نقاط ولاء صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ حصولك عليها أو حسب ما ذكر خلاف ذلك عند الإعلان
 
ماذا يجب أن أفعل للاستمرار بدرجة عضوية جولد؟
يجب عليك جمع 900 نقطة ولاء على الأقل بالسنة بمعدل كل 12 شهر. في حال لم تتمكن من جمع 900 نقطة ولاء ستعود إلى درجة عضوية السيلفر.

 
كم من الوقت يستغرق تحديث العدد الإجمالي لنقاط ولاء بعد استخدام تطبيق جافا كافيه؟
سيتم تحديث عدد نقاط ولاء المكتسبة في حسابك بعد استخدام تطبيق جافا كافيه بـ 24 ساعة.
 
هل أحتاج إلى تقديم تطبيق جافا كافيه الخاص بي لدى المقهى للاستفادة من مزايا الحصول على المشروبات المجانية ومزايا درجة عضوية جولد؟
نعم. أنت بحاجة لتقديم تطبيق جافا كافيه الخاص بك لكي نقدم لك المشروب المجاني أو لتستمتع بمزايا درجة عضوية جولد.

مع من يمكنني التواصل في حال كنت أعتقد بأن رصيد نقاط الولاء الخاص بي غير صحيح؟ 
يرجى العلم بأن رصيد نقاط ولاء في حسابك يعكس قيمة مشترياتك بدقة. في حال كنت تعتقد بأن العدد الإجمالي لنقاط ستارز غير صحيح، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@javacafe.world أو الاتصال بنا على الرقم التالي: 920005282